【假期物流】2024中秋节假期商家履约时效及分拨收货安排
根据国家公众假期有关规定，2024年9月15-17日为中秋假期，
Daraz将对假期间的商家运营支持和物流安排做出以下调整。
请各位商家提前做好假期安排，并将相关的放假通知传达给相关人员，避免对店铺运营造成影响。
| 商家履约时效SLA | Daraz & 物流商（菜鸟）假期安排 | ||||||
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订单生成日期 Order Create Date |
最晚到仓时间 Extended Arrival Date |
Daraz跨境团队 | 菜鸟 Cainiao | ||||
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Daraz 深圳办公室 |
Daraz 客服团队 |
深圳ShenZhen |
义乌 YiWu |
泉州QuanZhou | 香港HongKong | ||
| 2024/9/10 | 2024/9/18 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2024/9/11 | 2024/9/19 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2024/9/12 | 2024/9/20 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2024/9/13 | 2024/9/21 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2024/9/14 | 2024/9/22 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2024/9/15 | 2024/9/22 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 正常 | 假期 |
| 2024/9/16 | 2024/9/22 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2024/9/17 | 2024/9/22 | 假期 | 提供工单服务 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2024/9/18 | 2024/9/23 | 正常 | 正常 |
正常 23号切换东莞仓 |
正常 | 正常 | 假期 |
温馨提示：
- 根据国家中秋放假安排，9月14日属于工作日。
- Daraz客服时间为工作日 9:00-18:00。
- 9月23号起菜鸟深圳分拣中心将切换为东莞交付中心，具体信息请点击查看相关公告。
发货时效调整:
【2024年9月10日-2024年9月14日】期间生成的订单，请商家参考上述最晚到仓时间进行履约。
【2024年9月15日-2024年9月17日】期间生成的订单，Daraz将统一按照【2024年9月17日】开始计算5天发货时效，即订单最晚须在【2024年9月23日前】送达分拣中心，从9月18日开始恢复正常发货时效计算。
特别提醒:
1. 请商家根据公司实际放假安排进行运营调整，请确保您所运营的店铺Chat按需设置了自动回复
（2024年9月15日-9月17日期间产生的Chat聊天对话不会计入回复率中），
若有需要可根据实际情况开启假期模式（Holiday Mode）并告知商户经理。
2. 菜鸟-深圳/义乌/泉州分拨周一至周日9:00-20:00正常工作；
菜鸟-香港周一至周五9:00-18:00工作、周六9:00-13:00工作，周日休息以及9月18日放假；
请提前和仓库沟通好菜鸟的上门揽收时间，避免不必要的损失。
敬祝商祺！
Daraz跨境团队
2024年9月10日
