【假期物流】2025春节假期商家履约时效及分拨收货安排
根据国家公众假期有关规定，
Daraz将对2025春节假期（1月28日至2月4日）期间的商家运营支持和物流安排做出以下调整。
请各位商家提前做好假期安排，并将相关的放假通知传达给相关人员，避免对店铺运营造成影响。
| 【Daraz-物流】 2025春节假期商家履约时效及分拨收货安排 | |||||||
| 商家履约时效SLA | Daraz & 物流商假期安排 | ||||||
| 订单生成日期 Order Create Date |
最晚到仓时间 Extended Arrival Date |
中国法定假期 | 菜鸟Cainiao | ||||
| Daraz 办公室 | Daraz客服团队 | 深圳Shenzhen | 义乌Yiwu | 泉州Quanzhou | 香港Hong Kong | ||
| 2025/1/22 | 2025/1/27 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/1/23 | 2025/2/5 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/1/24 | 2025/2/6 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/1/25 | 2025/2/7 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/1/26 | 2025/2/8 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 假期 |
| 2025/1/27 | 2025/2/9 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/1/28 | 2025/2/9 | 假期 | 假期 | 假期 | 假期 | 假期 | 正常 |
| 2025/1/29 | 2025/2/9 | 假期 | 假期 | 假期 | 假期 | 假期 | 假期 |
| 2025/1/30 | 2025/2/9 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 假期 | 假期 |
| 2025/1/31 | 2025/2/9 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 假期 | 假期 |
| 2025/2/1 | 2025/2/9 | 假期 | 工单渠道 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/2/2 | 2025/2/9 | 假期 | 工单渠道 | 正常 | 正常 | 正常 | 假期 |
| 2025/2/3 | 2025/2/9 | 假期 | 工单渠道 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/2/4 | 2025/2/9 | 假期 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/2/5 | 2025/2/10 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
发货时效调整:
【2025年1月23日-2025年2月4日】期间生成的订单相应顺延发货时效，
请商家参考上述最晚到仓时间进行履约，
从2025年2月5日开始恢复正常发货时效计算。
特别提醒:
1、商家可根据各自公司实际放假安排进行运营调整，请确保您所运营的店铺Chat按需设置了自动回复
（2025年1月28日至2月4日产生的Chat聊天对话不会计入回复率中），
若有需要可根据实际情况开启假期模式（Holiday Mode）并告知商户经理。
2、客服服务时间从2月1日开始有值班人员处理日常工单。
- 东莞/义乌分拨除了1月28-29日放假，
- 泉州分拨1月28-31日放假，其余时间9:00-20:00正常工作；
- 香港1月29-30日放假，其余时间周一至周五9:00-18:00、周六9:00-13:00、周日休息；
请提前和仓库沟通好菜鸟的上门揽收时间，避免不必要的损失。
敬祝商祺！
Daraz跨境团队
2025年1月14日
