【假期物流】2025清明节假期商家履约时效及分拨收货安排
根据国家公众假期有关规定，
Daraz将对清明节假期期间的商家运营支持和物流安排做出以下调整。
请各位商家提前做好假期安排，并将相关的放假通知传达给相关人员，避免对店铺运营造成影响。
| 【Daraz-物流】 2025清明节假期商家履约时效及分拨收货安排 | |||||||
| 商家履约时效SLA | Daraz & 物流商假期安排 | ||||||
| 订单生成日期 Order Create Date |
最晚到仓时间 Extended Arrival Date |
中国法定假期 | 菜鸟Cainiao | ||||
| Daraz 办公室 | Daraz客服团队 | 东莞Dongguan | 义乌Yiwu | 泉州Quanzhou | 香港Hong Kong | ||
| 2025/3/29 | 2025/4/3 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/3/30 | 2025/4/5 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/3/31 | 2025/4/6 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/4/1 | 2025/4/7 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/4/2 | 2025/4/8 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/4/3 | 2025/4/9 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/4/4 | 2025/4/9 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 正常 | 假期 |
| 2025/4/5 | 2025/4/10 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
| 2025/4/6 | 2025/4/11 | 假期 | 假期 | 正常 | 正常 | 正常 | 假期 |
| 2025/4/7 | 2025/4/12 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 | 正常 |
【发货时效调整】
2025年3月29日-2025年4月3日 期间生成的订单顺延1天发货时效，
请商家参考上述最晚到仓时间进行履约。
从2025年4月5日开始恢复正常发货时效计算。
【特别提醒】
1. 各个卖家根据公司实际放假安排进行运营调整，请确保您所运营的店铺Chat按需设置了自动回复
（2025年4月4日产生的Chat聊天对话不会计入回复率中），
若有需要可根据实际情况开启假期模式（Holiday Mode）并告知商户经理。
2. 客服服务时间为9:00-18:00。
- 东莞/义乌/泉州分拨周一至周日9:00-20:00正常工作；
- 香港周一至周五9:00-18:00、周六9:00-13:00、周日休息以及4月4日放假；
请提前和仓库沟通好菜鸟的上门揽收时间，避免不必要的损失。
敬祝商祺！
Daraz跨境团队
2025年3月26日
