Account Health 账号健康管理指南

根据 ScoreCard跨境卖家绩效4.0 要求和规则，
卖家可以通过 Account Health 查看账号的合规绩效状况。并及时做调整和优化店铺运营中的问题。

1 ► 登录路径：卖家中心左侧导航栏点击 Seller Advisor > 下拉菜单中点击 Account Health 跳转至Growth Center 页面

2 ► Policy Compliance 店铺整体的绩效分数

3 ► Limitation 查看店铺因为绩效违规产生的限制（主要是限单DOL）

1► 违规分数解释

2► 英文版卖家大学关于绩效政策的课程

3► 店铺绩效扣分汇总

4► 店铺绩效记录总览

5► 点击后跳转绩效记录详情页

• 店铺的违规分数是实时的；
• 一个店铺最多有48分违规分，达到48分店铺则会被下线；
• 卖家可以通过Growth Center进行违规行为的申诉记录；

所有涉及绩效违规的SKU都会按照时间顺序列表在此页

1► 点击页面中PRODUCT View 清单

2► SKU ID和product name 信息

3► 点击 + 下拉，获取违规详情描述

4► 惩罚类型

5► 违规核查的生效时间

所有涉及店铺违规记录都会按照时间顺序列表在此页

1► 点击页面中Non-compliance Record 清单

2► 点击+ 下拉获取违规细则的记录

3► 点击 查看违规截至时间

4► 如显示为 蓝色 Appeal 即可以对应做申诉。

所有申诉记录和结果都可以在此查看

1► 点击页面中Appeal Record 显示申诉清单页面

2► Action 栏为申诉状态

• Appeal Sent – 申诉已发送
• Appeal in progress – 申诉流程中
• Appeal Successful – 申诉成功
• Appeal Rejected – 申诉被驳回